Pentingnya Etika Kerja, Standar yang Harus Dipahami dalam Industri Kapal Pesiar dan Perhotelan

Industri kapal pesiar dan perhotelan dikenal sebagai sektor yang menuntut tingkat pelayanan yang sangat tinggi. Di balik kesuksesan industri ini, terdapat pondasi yang kuat yaitu etika kerja. Menurut instruktur FnB Service, Bapak Sulistiono, etika kerja adalah fondasi utama yang harus dimiliki oleh setiap individu, terutama mereka yang bekerja di bidang pelayanan. "Etika kerja itu seperti sikap dasar yang harus dimiliki oleh semua orang. Di lapangan, seperti hotel atau kapal pesiar, etika kerja ini terwujud dalam bentuk sikap yang baik atau attitude. Beberapa sikap penting yang harus dimiliki antara lain disiplin, jujur, etos kerja, integritas, penampilan yang rapi, tanggung jawab, dan kemampuan bekerja sama dalam tim," jelasnya

Mengapa Etika Kerja Sangat Penting?

Etika kerja yang baik sangat krusial dalam menghasilkan layanan yang memuaskan bagi tamu. "Etika kerja itu penting karena merupakan dasar dari pelayanan yang baik. Melalui etika kerja, kita bisa menunjukkan kesopanan, keramahan, kedisiplinan, dan juga bekerja sama dengan baik dengan rekan kerja lainnya. Semua ini akan menciptakan suasana kerja yang positif dan pada akhirnya akan berdampak pada kualitas pelayanan yang kita berikan," tambah beliau.

Standar Etika di Kapal Pesiar dan Perhotelan

Standar etika kerja di industri ini umumnya berasal dari dua sumber. Pertama, dari kebiasaan atau habit yang sudah terbentuk dalam diri individu. Kedua, dari pengetahuan yang diperoleh melalui pelatihan atau pendidikan formal seperti yang diberikan oleh lembaga seperti Duta Persada. "Biasanya, setiap lembaga pelatihan memiliki dokumen atau pedoman yang berisi tentang etika kerja yang harus dipatuhi oleh para siswa. Selain itu, undang-undang ketenagakerjaan juga menjadi acuan penting," ujarnya.

Membentuk Karakter Siswa

Meskipun siswa yang datang ke Duta Persada memiliki latar belakang yang berbeda-beda, lembaga ini berkomitmen untuk membekali mereka dengan etika kerja yang baik. "Kami memberikan pelatihan yang intensif mengenai etika kerja, sehingga para siswa dapat memahami pentingnya sikap dan perilaku yang profesional. Dengan pelatihan yang konsisten, kami yakin para siswa dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan etika kerja mereka saat bekerja di lapangan," tegas Bapak Sulistiono.

Kompetensi yang Dibutuhkan

Menurut beliau, kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang pekerja di industri hospitality tidak hanya sebatas keterampilan teknis, tetapi juga mencakup sikap atau attitude. "Disiplin, tanggung jawab, jujur, ramah, dan kemampuan bekerja sama dalam tim adalah beberapa contoh sikap yang sangat penting. Selain itu, pengetahuan dan keterampilan juga menjadi faktor penentu kesuksesan seseorang," jelasnya.

Tantangan dan Motivasi

Salah satu tantangan yang sering dihadapi oleh para pekerja di industri ini adalah tekanan untuk selalu tampil sempurna. "Lingkungan kerja di kapal pesiar dan hotel seringkali sangat glamor, sehingga banyak orang yang tertarik untuk bekerja di industri ini. Namun, di balik glamornya, terdapat tuntutan yang tinggi untuk memiliki etika kerja yang baik dan mental yang kuat," ungkapnya.

Penulis : Fira Nursaifah Marsaoly